FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Wybierz interesującą Cię książkę, kliknij „Kup teraz”/„Dodaj do koszyka”, a następnie przejdź do realizacji zamówienia. Wypełnij formularz z danymi do wysyłki i dokonaj płatności. Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu.

W sklepie Lila i Bruno możesz zapłacić szybkim przelewem online lub BLIKiem. Wszystkie płatności realizowane są za pośrednictwem bezpiecznego operatora płatności.

Książki wysyłamy za pośrednictwem:

  • DPD (kurier),
  • InPost Paczkomaty,
  • Orlen Paczka.
    • Wybór sposobu dostawy następuje podczas składania zamówienia.

Zamówienia wysyłamy zazwyczaj w ciągu 2–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. O wysyłce poinformujemy Cię e-mailem.

Tak, masz prawo zwrócić zakupioną książkę w ciągu 14 dni od jej otrzymania, bez podania przyczyny. Książka powinna być w stanie nienaruszonym. Szczegółowe zasady znajdziesz w Regulaminie sklepu.

Aby dokonać zwrotu, wypełnij formularz zwrotu i odeślij książkę na adres podany w Regulaminie. Środki zostaną zwrócone na wskazane przez Ciebie konto bankowe.

Zwrot pieniędzy następuje nie później niż w ciągu 14 dni od momentu, gdy otrzymamy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy i przesyłkę zwrotną.

Najpierw sprawdź folder „Spam” lub „Oferty”. Jeśli wiadomości nadal nie ma, skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@lilaibruno.pl – pomożemy Ci ustalić status zamówienia.

Tak, jeśli chcesz otrzymać rachunek za zamówienie, napisz do nas na kontakt@lilaibruno.pl i podaj dane do wystawienia.

Tak. Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych zgodnie z przepisami RODO. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

W razie pytań lub problemów napisz do nas:
kontakt@lilaibruno.pl
Odpowiadamy na wiadomości możliwie jak najszybciej (zazwyczaj w ciągu 2–3 dni roboczych).

Zamówienie należy opłacić niezwłocznie po jego złożeniu. Dopiero po zaksięgowaniu płatności przystępujemy do realizacji zamówienia.